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Puede ocurrir que el producto que has pedido no cumpla con tus expectativas. Como cliente nuestro, tienes derecho a rescindir el contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo comienza el día en que tú o alguien en tu nombre recibe el pedido. Si hay varios artículos en el pedido con diferentes plazos de entrega, el plazo expira 14 días después de la recepción del último producto del pedido.
Si tienes intención de devolver la mercancía, te rogamos que nos lo comuniques previamente por correo postal a SANITINO s.r.o., compañía registrada en Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, República Checa, por correo electrónico a info@sanitino.es o por teléfono al +34 910 608 224. A continuación, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver la mercancía.
También puedes utilizar este modelo de formulario de desistimiento, pero su uso no es obligatorio.
Coste de devolución
Podemos encargarnos de que un servicio de mensajería recoja tu paquete. Esto tiene un coste de 4,90 euros, IVA incluido, que se deducirá automáticamente del reembolso. Sólo reembolsaremos el precio del producto devuelto y los gastos de envío.
Si decides devolver la mercancía tú mismo, envíala a la siguiente dirección:
SANITINO s.r.o.
Parque Panattoni Teplice Sur
Mlýnská
417 52 Hostomice u Teplice
República Checa
En este caso, los costes de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
Condiciones de devolución
- Recomendamos devolver el producto en su embalaje original para evitar posibles daños durante el viaje de vuelta.
- En caso de que tengas intención de devolver la mercancía, te rogamos que nos lo comuniques con antelación por correo postal a SANITINO s.r.o., compañía registrada en Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, República Checa, por correo electrónico a info@sanitino.es o por teléfono al +34 910 608 224. También puede utilizar el formulario que puede descargar aquí .
- Puedes devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Dispones de 14 días adicionales para devolver la mercancía después de recibir la solicitud.
- El producto debe estar completo, limpio y sin daños. De lo contrario, podemos cobrar costes adicionales.
Reembolso
Si deseas devolver el producto, recibirás en un plazo de 14 días todos los pagos realizados hasta la fecha, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales debidos a la elección de un método de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos).
Nota importante: Si optas por utilizar nuestro servicio de recogida por mensajería, los gastos de envío de la devolución son de 4,90 euros, IVA incluido, que se deducirán automáticamente de su reembolso. Si deseas devolver sólo una parte de tu pedido, los gastos de envío no se reembolsarán. A menos que acordemos lo contrario, te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original. Podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que puedas demostrar que la has devuelto.
Proceso de devolución
- Rellena el formulario de desistimiento*
- Envíalo a info@sanitino.es *
- Te confirmaremos la fecha de recogida por correo electrónico
- Lleva el paquete al punto de entrega / El mensajero recogerá el paquete en la dirección especificada
- El paquete se entregará en nuestro almacén
- Comprobaremos el estado de la mercancía devuelta
- Te reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días a partir del envío de la mercancía
* se trata de una recomendación
Cambio de la mercancía
Desafortunadamente, no es posible cambiar la mercancía. Si deseas cambiar el producto recibido, la mejor manera es devolver el producto original y crear un nuevo pedido después de recibir el reembolso.
